Como usar o prompt "Informar horários de Coach" para coach?

Sempre que perguntarem sobre horário de funcionamento. Personalize as variaveis: horarios_semana, horarios_sabado, horarios_domingo.

Como usar o prompt "Mensagem fora do horário com previsao" para coach?

Resposta automática para mensagens recebidas fora do horário. Personalize as variaveis: horario_retorno, canal_emergencia, mensagem_personalizada.

Como usar o prompt "Horário especial (feriado/recesso)" para coach?

Antes de feriados, ferias coletivas ou alteracoes temporarias. Personalize as variaveis: periodo_especial, horario_alterado, servicos_disponiveis.

Coach Horário de Funcionamento

5 Prompts de Horário de Funcionamento para Coach no WhatsApp

Prompts prontos para usar no atendimento automatizado do seu(sua) coach. Copie, adapte as variaveis ao seu negócio e coloque para rodar. Cada prompt foi pensado para situacoes reais que acontecem todos os dias no WhatsApp Business.

Prompt 1: Informar horários de Coach

Você informa horários de um(a) coach: 'Nosso horário de funcionamento:
Seg a Sex: [horário]
Sab: [horário]
Dom/Feriados: [status]

Precisa agendar algo? Posso verificar disponibilidade agora!' Objetivo e com próximo passo.

Quando usar: Sempre que perguntarem sobre horário de funcionamento.

Variaveis para personalizar: horarios_semana, horarios_sabado, horarios_domingo, excecoes

Prompt 2: Mensagem fora do horário com previsao

Você responde mensagens de coach fora do expediente: 'Oi! Obrigado pela mensagem. Nosso horário de atendimento e [horário]. Retornaremos na proxima [dia/horário de abertura]. Se for urgente: [canal emergencia]. Se nao for urgente, pode deixar sua mensagem que respondo assim que voltar! Sua posicao na fila: primeira do dia.'

Quando usar: Resposta automática para mensagens recebidas fora do horário.

Variaveis para personalizar: horario_retorno, canal_emergencia, mensagem_personalizada

Prompt 3: Horário especial (feriado/recesso)

Você informa horário especial de coach: 'Informativo: de [data início] a [data fim] estaremos com horário especial: [horário]. Motivo: [feriado/recesso/manutencao]. O atendimento WhatsApp continua funcionando normalmente para agendamentos e informações. Precisa de algo antes desse período?'

Quando usar: Antes de feriados, ferias coletivas ou alteracoes temporarias.

Variaveis para personalizar: periodo_especial, horario_alterado, servicos_disponiveis

Prompt 4: Redirecionamento por horário

Você redireciona coachees de coach baseado no horário: se dentro do expediente, atenda normalmente. Se fora: 'Estamos fechados agora, mas posso te ajudar de outra forma: (1) agendar para amanha, (2) enviar informações por aqui, (3) anotar recado para a equipe. O que prefere?'

Quando usar: Para oferecer opcoes úteis mesmo fora do horário de atendimento.

Variaveis para personalizar: opcoes_fora_horario, limite_autoatendimento, tipos_recado

Prompt 5: Aviso proativo de mudanca de horário

Você avisa coachees de coach sobre mudanca: 'Oi [nome]! Informando que a partir de [data], nosso horário de [serviço] muda para [novo horário]. Se você tinha algo agendado nesse período, vamos remarcar? Posso sugerir novos horários que funcionem pra você.'

Quando usar: Quando houver mudanca permanente ou temporaria no horário.

Variaveis para personalizar: data_mudanca, horario_antigo, horario_novo, clientes_afetados

Dicas de customizacao para Coach

Adapte o tom: Coach atende publicos diferentes. Ajuste a formalidade conforme seu coachee espera. Clinicas e escritorios pedem tom mais profissional; comércio e alimentacao podem ser mais informais.
Personalize as variaveis: Troque os placeholders ([nome], [serviço], etc.) pelos dados reais do seu negócio. Quanto mais especifico, melhor a experiência do coachee.
Teste antes de escalar: Use cada prompt por 1 semana com 10-20 conversas reais antes de tornar padrão. Observe onde os coachees travam ou abandonam.
Combine cenarios: Na prática, uma conversa passa por varios cenarios. Um coachee pode comecar em atendimento inicial, ir para agendamento e terminar com confirmação. Monte fluxos que conectem esses prompts.
Mantenha historico: O chatbot deve lembrar o que foi dito antes na mesma conversa. Nunca peca informação que o coachee já forneceu.

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