Esta política descreve como o Atendente24h coleta, usa e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
1. Dados que Coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para prestação do serviço:
Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e dados da empresa
Dados de pagamento: processados de forma segura pelo gateway de pagamento (não armazenamos dados de cartão)
Dados de uso: logs de mensagens processadas, configurações do atendente
Dados dos clientes finais: mensagens recebidas e enviadas pelo WhatsApp do contratante
2. Como Usamos os Dados
Prestar e melhorar o serviço de atendimento automático
Processar pagamentos e emitir cobranças
Enviar comunicações sobre o serviço (novas funcionalidades, atualizações importantes)
Cumprir obrigações legais
3. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:
Processadores de pagamento (para cobranças)
Provedores de infraestrutura de nuvem (armazenamento seguro)
Autoridades quando exigido por lei
4. Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após cancelamento, os dados são excluídos em até 90 dias, exceto quando há obrigação legal de retenção.