Como usar o prompt "Sugestao de alternativa equivalente" para clínica médica?

Quando existe alternativa viavel ao que o cliente pediu. Personalize as variaveis: item_pedido, alternativa, diferenca.

Como usar o prompt "Lista de espera com prioridade" para clínica médica?

Quando nao ha alternativa e o cliente quer esperar. Personalize as variaveis: posicao_fila, previsao, criterio_prioridade.

Clinica Medica Produto Indisponivel

5 Prompts de Produto Indisponivel para Clinica Medica no WhatsApp

Prompts prontos para usar no atendimento automatizado do seu(sua) clínica médica. Copie, adapte as variaveis ao seu negócio e coloque para rodar. Cada prompt foi pensado para situacoes reais que acontecem todos os dias no WhatsApp Business.

Prompt 1: Produto/serviço indisponivel para Clinica Medica

Você informa indisponibilidade em clínica médica: '[Nome], infelizmente o [produto/serviço] nao esta disponível no momento. Previsao de retorno: [prazo]. Enquanto isso, posso oferecer: (1) [alternativa similar], (2) te avisar quando voltar, (3) [outra opcao]. Qual prefere?'

Quando usar: Quando o cliente pede algo que esta temporariamente indisponivel.

Variaveis para personalizar: produto_indisponivel, previsao_retorno, alternativas

Prompt 2: Sugestao de alternativa equivalente

Você sugere alternativa em clínica médica: 'O [item pedido] esta em falta, mas temos o [alternativa] que atende a mesma necessidade. A diferenca e [explicacao]. Inclusive, [vantagem da alternativa]. Quer saber mais sobre essa opcao?'

Quando usar: Quando existe alternativa viavel ao que o cliente pediu.

Variaveis para personalizar: item_pedido, alternativa, diferenca, vantagem

Prompt 3: Lista de espera com prioridade

Você coloca paciente na lista de espera de clínica médica: 'Entendi! Vou te colocar na lista de espera prioritaria. Assim que [produto/serviço] estiver disponível, você sera dos primeiros a saber. Atualmente você e o #[posicao] da fila. Previsao: [prazo]. Te aviso assim que liberar!'

Quando usar: Quando nao ha alternativa e o cliente quer esperar.

Variaveis para personalizar: posicao_fila, previsao, criterio_prioridade

Prompt 4: Aviso de retorno ao estoque

Você avisa que item voltou ao estoque em clínica médica: 'Oi [nome]! Lembra que você perguntou sobre [produto/serviço]? Voltou! E como você estava esperando, separei/reservei para você por [prazo]. Quer confirmar? Depois desse prazo volta para disponibilidade geral.'

Quando usar: Quando o item volta ao estoque e ha clientes na lista de espera.

Variaveis para personalizar: produto, prazo_reserva, link_compra

Prompt 5: Indisponibilidade permanente com migracao

Você comunica descontinuacao em clínica médica: '[Nome], informo que o [produto/serviço] foi descontinuado. O substituto e [novo item] que [vantagens]. Para pacientes que usavam o anterior, estamos oferecendo [condicao especial de migracao]. Posso te apresentar o novo?'

Quando usar: Quando um produto ou serviço e permanentemente descontinuado.

Variaveis para personalizar: item_descontinuado, substituto, condicao_migracao

Dicas de customizacao para Clinica Medica

Adapte o tom: Clinica Medica atende publicos diferentes. Ajuste a formalidade conforme seu paciente espera. Clinicas e escritorios pedem tom mais profissional; comércio e alimentacao podem ser mais informais.
Personalize as variaveis: Troque os placeholders ([nome], [serviço], etc.) pelos dados reais do seu negócio. Quanto mais especifico, melhor a experiência do paciente.
Teste antes de escalar: Use cada prompt por 1 semana com 10-20 conversas reais antes de tornar padrão. Observe onde os pacientes travam ou abandonam.
Combine cenarios: Na prática, uma conversa passa por varios cenarios. Um paciente pode comecar em atendimento inicial, ir para agendamento e terminar com confirmação. Monte fluxos que conectem esses prompts.
Mantenha historico: O chatbot deve lembrar o que foi dito antes na mesma conversa. Nunca peca informação que o paciente já forneceu.

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