O que chatbot WhatsApp faz em restaurante
- Receber pedido de delivery direto, sem comissão de marketplace.
- Enviar cardápio digital em segundos (link, PDF ou catálogo WhatsApp).
- Marcar reserva de mesa integrado com agenda interna ou Tagme.
- Confirmar reserva 24h e 2h antes, reduz no-show.
- Responder dúvida sobre horário, endereço, formas de pagamento, política de cancelamento.
- Coletar feedback automaticamente após visita.
- Reativar cliente que não vem há 30+ dias com mensagem personalizada.
- Triar pedido grande de evento corporativo, encaminhar pra gerente.
Atendente24h vs Ailo do iFood vs Bot Consumer
| Aspecto | Atendente24h | Ailo (iFood) | Bot Consumer |
|---|---|---|---|
| Onde mora | Seu WhatsApp Business | WhatsApp do iFood | Seu WhatsApp + PDV próprio |
| Comissão de pedido | Zero | Comissão iFood (12-30%) | Zero |
| Cliente que atende | Quem te conhece, te procura | Cliente novo do iFood | Quem te conhece |
| Personalização cardápio | Total | Limitada | Via PDV próprio |
| Custo mensal | R$197-R$797 | Comissão por pedido | R$ sob consulta + PDV |
| Quando usar | Reter cliente direto, fugir comissão | Captar cliente novo via iFood | Operar tudo num só sistema fechado |
Estratégia recomendada pra restaurante em 2026
iFood + Ailo pra captar cliente novo. Atendente24h no WhatsApp pra reter o cliente captado, vender direto sem comissão e fidelizar com mensagem proativa. As 2 camadas somam, não competem.
Casos de uso reais (restaurantes Atendente24h em 2026)
- Hamburgueria (Niterói): chatbot recebe 80% dos pedidos diretos via WhatsApp. Margem 20% maior que iFood. ROI em 11 dias.
- Pizzaria (SP): reativação automática de cliente inativo gerou +R$ 18.000/mês em pedidos recuperados.
- Restaurante japonês (BH): chatbot marca 90% das reservas. Hostess focou em receber bem cliente da casa. No-show caiu de 18% pra 5%.
- Confeitaria de bolo de festa (RJ): chatbot triar pedido de evento (orça, valida data, fecha proposta). Antes secretária levava 6h, agora IA fecha em 15min.
Como começar em restaurante
- Manda mensagem pelo WhatsApp do consultor.
- 15 minutos de conversa pra entender o restaurante (cardápio, horário, taxa de entrega, formas de pagamento).
- Manda cardápio (PDF ou planilha), horário, endereço, taxa de entrega por bairro, política de cancelamento.
- Equipe treina a IA + integra com PDV se quiser (R$397+/mês) em 1-3 dias úteis.
- 7 dias grátis sem cartão pra testar com cliente real.
- Se converter, assina a partir de R$197/mês.