Guia prático

Robô de atendimento 24 horas no WhatsApp: como funciona e quanto custa

Equipe Atendente24h · publicado em 22/10/2026 · com dados medidos nas conversas reais dos nossos atendentes

Resposta curta: um robô de atendimento 24 horas no WhatsApp responde os clientes na hora, de dia, de noite e no fim de semana, com os preços e as regras do seu negócio. Os antigos funcionam por menu (digite 1, digite 2); os de IA, como o Atendente24h, conversam em linguagem normal, entendem áudio e foto e passam a conversa para você quando é hora de fechar. Custa R$ 19,90 no primeiro mês e R$ 197 por mês depois, sem contrato e sem fidelidade.

Por que 24 horas faz diferença

Nas conversas reais dos nossos atendentes, 27,0% das mensagens de clientes chegam antes das 8h ou depois das 18h (86.227 mensagens medidas). Veja em mensagens fora do horário comercial. Quem pergunta preço à noite costuma fechar com quem responde primeiro.

Menu de opções ou IA

Ponto	Robô de menu	Atendente de IA
Como o cliente fala	Escolhe número de opção	Escreve ou manda áudio, como falaria com uma pessoa
Pergunta fora do roteiro	Trava ou volta ao menu	Responde com o que sabe do seu negócio
Foto e áudio	Normalmente não entende	Entende e responde
Passar para um humano	Opção do menu	Percebe sozinho quando é hora de te chamar

O que ele faz na prática

Tira dúvida, passa preço e manda foto, vídeo ou PDF que você cadastrou.
Agenda horário ou visita e anota o pedido.
Volta em quem pediu orçamento e sumiu (follow-up).
Para na conversa quando você responde o cliente, para não falar por cima de você.

Perguntas frequentes

O robô responde de madrugada?

Sim. Ele responde 24 horas por dia, todos os dias, no número da empresa.

Ele entende áudio?

Sim. O atendente de IA entende áudio, foto e PDF que o cliente manda.

Preciso deixar o celular ligado?

Ele funciona como aparelho conectado, igual ao WhatsApp Web. Se a conexão cair, é só ler o QR code de novo.