Guia prático

Agendamento automático pelo WhatsApp: como funciona sem marcar horário em cima de horário

Equipe Atendente24h · publicado em 21/10/2026 · com dados medidos nas conversas reais dos nossos atendentes

Resposta curta: o agendamento automático pelo WhatsApp funciona quando o atendente consulta uma agenda real antes de oferecer horário: ele mostra só o que está livre, registra a marcação e avisa você. No Atendente24h, o que é marcado vai pra agenda do painel e para o seu Google Agenda.

O que precisa existir para não dar conflito

Uma grade de horários: dias e horários em que você atende, com intervalo de almoço.
Uma agenda que o atendente consulta: ele só oferece o que está livre.
Bloqueios: dia de folga, feriado ou horário trancado ficam fora.

Como fica a conversa

Cliente	Atendente
"Tem horário amanhã?"	Oferece 2 opções livres, por exemplo uma de tarde e uma à noite
"Pode ser às 19h"	Registra e confirma, ou passa pra equipe confirmar, conforme a sua regra
"Preciso remarcar"	Oferece novos horários livres

Por que oferecer poucas opções

Mostrar a agenda inteira passa a impressão de que ninguém marca. Oferecer duas opções, uma delas à noite, ajuda quem trabalha de dia: 22,6% das mensagens chegam entre 18h e meia-noite nas conversas que medimos. Veja em mensagens à noite e de madrugada.

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Perguntas frequentes

O agendamento vai para o Google Agenda?

Sim. O que o atendente marca, ou o que você marca no painel, vai como convite para o seu Google Agenda.

E se eu marcar direto no Google?

Com o endereço secreto da sua agenda configurado, o atendente lê o Google a cada 10 minutos e não oferece o horário ocupado.

Dá pra bloquear um dia inteiro?

Sim, no painel ou pedindo pelo WhatsApp do suporte.