Como fazer

Como automatizar pedidos pelo WhatsApp sem perder cliente na fila

Equipe Atendente24h · publicado em 23/10/2026 · com dados medidos nas conversas reais dos nossos atendentes

Resposta curta: para automatizar pedidos pelo WhatsApp, você coloca um atendente que responde na hora, manda o cardápio ou catálogo, tira dúvida de preço, taxa e prazo, anota o pedido completo com endereço e forma de pagamento e te passa pronto para confirmar. O Atendente24h faz isso com IA no número que você já usa. Custa R$ 19,90 no primeiro mês e R$ 197 por mês depois, sem contrato e sem fidelidade.

Onde o pedido pelo WhatsApp trava

O cliente chama, pergunta se tem, quanto custa e quanto é a entrega, e espera. Se a resposta demora, ele pede em outro lugar. Nas conversas reais dos nossos atendentes, 27,0% das mensagens de clientes chegam antes das 8h ou depois das 18h (86.227 mensagens medidas). Veja em mensagens fora do horário comercial. É justamente no horário de pico ou depois de fechar que mais gente fica sem resposta.

O que dá para automatizar

Responder na hora e mandar o cardápio, catálogo ou tabela que você cadastrou (texto, foto ou PDF).
Tirar dúvida de preço, sabores, tamanhos, taxa de entrega por bairro e prazo.
Anotar o pedido completo: itens, quantidade, endereço, ponto de referência e forma de pagamento.
Entender áudio, porque muita gente pede falando.
Voltar em quem pediu orçamento e sumiu (follow-up).

O que continua com você

Confirmar o pedido e o pagamento.
Decidir exceções: troca, desconto, pedido fora do cardápio.
Quando você responde um cliente, o atendente para naquela conversa e não fala por cima de você.

Menu de opções ou atendente de IA

Robô de menu (digite 1, digite 2) funciona para quem segue o roteiro, mas trava quando o cliente pergunta algo fora dele ou manda áudio. Um atendente de IA conversa como uma pessoa, com as regras e os preços do seu negócio.

Como começar no Atendente24h

Conte o que vende, os preços, a taxa de entrega e o horário (pode ser por áudio).
A equipe monta o atendente com o seu jeito de falar.
Você lê o QR code no WhatsApp, em Aparelhos conectados, igual ao WhatsApp Web. O número continua o mesmo.

Perguntas frequentes

Ele recebe o pagamento?

Ele informa as formas de pagamento que você aceita e anota a escolhida. A confirmação do pagamento fica com você.

Funciona fora do horário?

Sim. Responde de madrugada e no fim de semana, e pode avisar o horário em que o pedido vai ser preparado.

Preciso trocar de número?

Não. Ele funciona no número que você já usa, conectado por QR code.