Nicho

Chatbot de WhatsApp para assistência técnica: orçamento, prazo e status do conserto

Equipe Atendente24h · publicado em 09/11/2026 · com dados medidos nas conversas reais dos nossos atendentes

Resposta curta: na assistência técnica, o atendente de IA responde o que mais chega no WhatsApp: horário, endereço, quais aparelhos e defeitos atende, valores de serviço comuns e como funciona o prazo e a garantia. Diagnóstico e orçamento final continuam com o técnico, e o atendente anota modelo e defeito para agilizar.

O que o atendente de IA resolve na assistência técnica

Horário de funcionamento, endereço e como chegar.
Quais marcas e tipos de conserto você faz.
Valores de serviços de tabela, como troca de tela ou bateria, se você cadastrar.
Prazo e garantia que você definiu.
Anota o modelo do aparelho e o defeito e recebe foto do problema.

O que continua com você

Diagnóstico e orçamento final depois de ver o aparelho.
Status de um conserto específico em andamento.
Negociação de preço e garantia fora da regra.
Conversa pessoal ou de fornecedor: o atendente fica em silêncio.

Por que a assistência perde cliente no WhatsApp

O cliente com o celular quebrado quer saber preço e prazo agora. Quem demora a responder perde o serviço para a loja ao lado, e o técnico não pode parar o conserto para ler mensagem.

Nas conversas reais dos nossos atendentes, 27,0% das mensagens chegam antes das 8h ou depois das 18h e o pico de mensagens é às 15h. Os números, com a metodologia, estão em mensagens fora do horário comercial e pico de atendimento por hora.

Como começar

O atendente conecta no WhatsApp que você já usa, lendo um QR code, como no WhatsApp Web. Você manda por áudio, texto ou PDF o que ele deve saber (valores, horários, regras) e ele passa a responder. O custo é R$ 19,90 no primeiro mês e depois R$ 197 por mês, até 3.000 mensagens, sem contrato e sem fidelidade. Veja o preço completo.

Perguntas frequentes

O atendente dá orçamento de conserto?

Ele passa os valores de tabela que você cadastrar e anota modelo e defeito. O orçamento final, depois de ver o aparelho, é com o técnico.

Ele responde fornecedor e propaganda?

Não deve. Mensagens de fornecedor e de outras empresas ficam sem resposta para você ver depois.

Quanto custa para uma assistência técnica?

No Atendente24h, R$ 19,90 no primeiro mês e depois R$ 197 por mês, até 3.000 mensagens, sem contrato e sem fidelidade.