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Chatbot de WhatsApp para advogado: triagem de casos sem dar parecer jurídico

Equipe Atendente24h · publicado em 20/10/2026 · com dados medidos nas conversas reais dos nossos atendentes

Resposta curta: um chatbot de WhatsApp com IA para advogado faz a triagem do primeiro contato: pergunta a área do caso, coleta um resumo, informa como funciona a consulta e passa ao advogado responsável. Ele não dá parecer, não analisa o caso e não promete resultado.

O que é triagem e o que é consulta

Triagem (atendente de IA)	Consulta (advogado)
Identifica a área: trabalhista, família, previdenciário, consumidor	Analisa o caso e os documentos
Coleta nome e um resumo do que aconteceu	Orienta juridicamente
Explica como agendar a consulta	Define estratégia e honorários

Regras que o atendente segue

Nunca dá opinião sobre o caso nem diz se a pessoa "tem direito".
Nunca promete prazo ou resultado.
Avisa que o contato é com o assistente virtual do escritório.
Passa ao advogado tudo que for urgente (prazo, audiência, prisão).

Por que ter triagem 24 horas

Quem tem um problema jurídico costuma escrever quando o assunto aperta, muitas vezes à noite. Nas conversas que medimos, 27,0% das mensagens chegam fora do horário comercial. Com triagem, o advogado começa o dia com os casos organizados por área. Veja em mensagens fora do horário comercial.

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Perguntas frequentes

O chatbot pode dar orientação jurídica?

Não. Ele só faz a triagem e encaminha. Orientação é sempre do advogado.

Ele avisa que é atendimento automático?

Sim. Se perguntarem, ele responde com naturalidade que é o assistente virtual do escritório.

E os dados do cliente?

As conversas ficam no WhatsApp do escritório e no painel do Atendente24h, sem venda ou compartilhamento de dados.