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Chatbot de WhatsApp para oficina mecânica: orçamento, agenda e aviso de carro pronto

Equipe Atendente24h · publicado em 25/10/2026 · com dados medidos nas conversas reais dos nossos atendentes

Resposta curta: na oficina, quem atende o WhatsApp costuma ser o mesmo que está com a mão no motor. Um atendente de IA no número da oficina responde o preço dos serviços comuns (troca de óleo, alinhamento, revisão), agenda horário, recebe foto e áudio do problema e deixa para o mecânico só o que precisa de diagnóstico.

As perguntas que mais param a oficina

"Quanto fica a troca de óleo do meu carro?"
"Tem horário amanhã para alinhamento e balanceamento?"
"Meu carro está fazendo esse barulho" (com áudio ou vídeo).
"Meu carro já ficou pronto?"
"Vocês trabalham com qual marca de pastilha?"

O que dá para responder sozinho e o que não dá

Pergunta	Resposta automática?	Como
Preço de serviço com valor fixo	Sim	Tabela da oficina (óleo, filtro, alinhamento, revisão por quilometragem)
Agendamento	Sim	Horários livres que você define
Barulho, luz no painel, vazamento	Em parte	Recebe foto e áudio, faz as perguntas básicas e marca uma avaliação
Orçamento de reparo	Não	Depende do diagnóstico; o atendente registra e passa ao responsável
Carro pronto	Sim, se a equipe avisar	A equipe marca o status e o cliente é informado

Por que a resposta rápida importa na oficina

Quem procura oficina pelo WhatsApp costuma mandar mensagem para duas ou três ao mesmo tempo. A primeira que responde com preço e horário leva o serviço. Nas conversas que medimos, o atendente responde em 1,78 segundo em média, e 27,0% das mensagens chegam fora do horário comercial, quando a oficina está fechada.

Como configurar

Monte a tabela dos serviços de preço fixo, por tipo de carro quando fizer diferença.
Defina os horários de agendamento por tipo de serviço (alinhamento leva menos tempo que revisão).
Escreva as perguntas de triagem para problema: modelo, ano, quilometragem, quando começou.
Deixe claro que orçamento de reparo só sai depois da avaliação.

No Atendente24h, o primeiro mês sai por R$ 19,90 e depois R$ 197 por mês, sem contrato. O atendente entende áudio, foto e PDF, agenda horário e faz o acompanhamento de quem pediu orçamento e não voltou. Conecta no número da oficina por QR code.

Perguntas frequentes

O chatbot passa orçamento de conserto?

Só de serviço com preço fixo. Reparo depende de diagnóstico: o atendente coleta as informações, recebe foto e áudio e marca a avaliação.

Entende o áudio do cliente descrevendo o barulho?

Ele transcreve e entende o que o cliente disse. O som em si serve para o mecânico ouvir depois.

Preciso trocar o número da oficina?

Não. O atendente conecta no número atual como aparelho conectado, por QR code.