Restaurantes

Chatbot de WhatsApp para lanchonete e hamburgueria: pedido, taxa de entrega e horário de pico

Equipe Atendente24h · publicado em 26/10/2026 · com dados medidos nas conversas reais dos nossos atendentes

Resposta curta: na lanchonete, o WhatsApp lota exatamente quando a cozinha está mais cheia. Um atendente de IA no número da casa manda o cardápio, tira o pedido com adicionais, informa a taxa de entrega por bairro e o tempo estimado, e passa o pedido fechado para a equipe. Quem atende deixa de digitar e passa a só conferir.

O que trava o atendimento na hora do pico

Cliente pede o cardápio, demora para escolher e pergunta de novo o preço.
Adicional, retirar ingrediente, ponto da carne: cada detalhe vira uma mensagem.
"Entrega no meu bairro? Quanto fica?"
"Já saiu?"

O que o atendente faz

Etapa	O que acontece
Cardápio	Envia o cardápio e responde preço de cada item e adicional
Pedido	Monta o pedido com observações e confirma o total com a taxa
Entrega	Informa taxa por bairro e tempo estimado que você definir
Pagamento	Informa as formas aceitas (Pix, cartão na entrega, dinheiro com troco)
Fora do horário	Informa que está fechado e quando abre

O que continua com a equipe

Confirmar se o pedido entrou na cozinha, responder reclamação de pedido atrasado ou errado e decidir cortesia. O atendente marca essas conversas para alguém ver.

Pico de mensagens

Nas conversas que medimos, uma conversa de atendimento leva em média 11,2 mensagens. Em noite cheia, isso multiplica por dezenas de clientes ao mesmo tempo. Responder cada uma em segundos é o que evita o cliente desistir e pedir no aplicativo.

WhatsApp próprio ou aplicativo de delivery?

Os aplicativos trazem cliente novo, mas cobram comissão por pedido. O pedido que chega no seu WhatsApp não paga comissão. Ter o WhatsApp respondendo rápido ajuda a trazer o cliente recorrente para o canal direto.

No Atendente24h, o primeiro mês sai por R$ 19,90 e depois R$ 197 por mês, sem contrato. O atendente entende áudio e foto, conecta no número da lanchonete por QR code e trabalha com o seu cardápio e as suas taxas.

Perguntas frequentes

O chatbot tira pedido com adicional e observação?

Sim. Ele monta o pedido com as observações do cliente e confirma o total antes de passar para a equipe.

Ele calcula a taxa de entrega?

Ele informa a taxa conforme a tabela por bairro ou região que você passar.

Substitui o aplicativo de delivery?

Não precisa substituir. Ele cuida do pedido que chega direto no seu WhatsApp, que não paga comissão.