Última atualização: 28 de março de 2026
Ao contratar e utilizar o serviço Atendente24h, você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde, não utilize o serviço.
O Atendente24h é um serviço SaaS (Software como Serviço) que fornece um atendente virtual para WhatsApp com inteligência artificial, hospedado em servidores do prestador. O cliente não precisa instalar nenhum software em seus equipamentos.
Para utilizar o serviço, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e manter seus dados atualizados. Você é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso.
Os planos podem ser contratados em duas modalidades: mensal (cobrança recorrente) ou anual (cobrança única upfront com 30% de desconto). Valores mensais: Básico R$197, Recomendado R$397, Pro R$797. Valores anuais: Básico R$1.657, Recomendado R$3.337, Pro R$6.697. Os preços podem ser atualizados com aviso prévio de 30 dias. Cancelamento do plano anual antes do fim do ciclo não gera reembolso proporcional, salvo nas hipóteses do CDC.
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel do cliente. O acesso ao serviço permanece ativo até o fim do período pago. Não há multas por cancelamento.
Cada plano possui um limite mensal de mensagens. Ao atingir o limite, o atendente pausa as respostas automáticas até o início do próximo ciclo ou upgrade de plano. Não há cobranças automáticas por mensagens extras.
É proibido utilizar o serviço para envio de spam, mensagens enganosas, conteúdo ilegal ou qualquer atividade que viole as políticas do WhatsApp ou a legislação brasileira.
Buscamos disponibilidade de 99,5% ao mês. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas pelo WhatsApp ou por terceiros.
O software, marca e conteúdo do Atendente24h são de propriedade exclusiva do prestador. O cliente mantém a propriedade de seus dados e conversas.
No tratamento dos dados pessoais que circulam nas conversas atendidas pela plataforma, o Atendente24h (upar.io) atua como Operador e o cliente contratante atua como Controlador, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Como Controlador, o contratante é responsável por possuir base legal adequada para tratar os dados de seus clientes finais, por informá-los de que o atendimento é realizado por inteligência artificial e por observar regras específicas quando houver dados pessoais sensíveis (como informações de saúde, religião ou situação financeira).
Como Operador, o Atendente24h trata os dados exclusivamente para prestar, manter, dar suporte e aprimorar o serviço contratado, seguindo as instruções do contratante e adotando medidas de confidencialidade e segurança. O acesso de nossa equipe ao conteúdo das conversas é restrito, registrado e auditável, e jamais é utilizado para compartilhar, vender ou perfilar dados, nem para treinar modelos de inteligência artificial de terceiros.
O detalhamento completo sobre coleta, uso, compartilhamento, retenção, segurança e direitos do titular está na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos. Dúvidas e solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser encaminhadas ao nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail contato@atendente24h.com.
O Atendente24h não se responsabiliza por perdas indiretas decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do serviço. Nossa responsabilidade é limitada ao valor pago no mês em que ocorreu o problema.
Dúvidas sobre estes termos: contato@atendente24h.com