Dados reais de atendimento
Estudos com números reais de atendimento pelo WhatsApp. 9 páginas no total.
- O fim de semana e 20,6% do seu atendimento
- 94,1% das conversas recebem resposta
- 1.452 mensagens chegaram de madrugada
- 27,0% das mensagens chegam fora do horário comercial
- Uma conversa leva 11,2 mensagens para acontecer
- O pico do WhatsApp comercial é às 15h
- Taxa de ativação real: 55%
- Tempo de resposta no WhatsApp: 1,78 segundos na mediana
- Segunda-feira concentra 19,0% das mensagens
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