WhatsApp ou SMS para Hotel?
Instagram, telefone, e-mail, SMS, Telegram: cada canal tem sua fama e seu lugar. A pergunta que importa pra quem trabalha com hotel é simples: onde o seu cliente realmente responde? Comparamos cada um com o WhatsApp pra te ajudar a decidir.
Comparando os dois canais
O SMS tem uma vantagem real: chega em qualquer celular, sem depender de internet ou app instalado, o que ajuda em lembretes simples no hotel. O limite é evidente: é um canal de mão única, caro pra volume, sem imagem, sem áudio, sem conversa de verdade. O WhatsApp oferece tudo o que o SMS não tem, com a mesma entrega quase garantida e custo muito menor. No atendimento de hotel, o SMS no máximo lembra de um compromisso, enquanto o WhatsApp conduz a venda inteira.
O que decide na prática
A instalação é feita ao vivo, na chamada, sem precisar de programador, agência ou semanas de projeto.
Cada mensagem sem resposta é uma venda que escorre. E a maioria chega fora do horário comercial.
Como o Atendente24h ajuda
Tudo isso fica fácil com o Atendente24h cuidando do seu WhatsApp. Ele atende seu hotel 24 horas por dia, qualifica cada contato e agenda automaticamente, sempre dentro do que você definiu. É como ter um atendente dedicado, sem o custo de um.
O atendimento é, muitas vezes, o primeiro e o último contato do cliente com o seu hotel. Cuidar dele bem é cuidar da venda inteira. Espero que este conteúdo tenha te dado clareza sobre o próximo passo.
Quer testar grátis em 5 minutos?
São 7 dias grátis, sem cartão, instalado na própria chamada com o consultor.
Falar com um consultor agoraPerguntas frequentes
Vale a pena atender por SMS e por WhatsApp ao mesmo tempo?
Vale, desde que você dê conta de responder rápido nos dois. Como o volume costuma vir pelo WhatsApp, automatizar esse canal libera você para o resto.
Preciso saber programar para usar no meu negócio de hotel?
Não. Você cola as informações em texto comum e a IA aprende sozinha. Sem código e sem fluxograma.
Funciona no meu número de WhatsApp atual?
Sim. A instalação é feita no número que você já usa. Não troca de chip nem perde o histórico de conversas.
Quanto custa para começar?
O plano inicial é de R$ 197 por mês, com 1.000 mensagens incluídas, sem taxa de instalação e sem fidelidade.