Conecte o Atendente24h ao Zendesk e automatize processos que hoje consomem horas da sua equipe. Com essa integracao, seu agente de IA no WhatsApp trabalha em conjunto com Zendesk para entregar respostas rapidas, dados atualizados e uma experiência profissional ao seu cliente.
O que e Zendesk?
Zendesk e a plataforma lider de atendimento ao cliente com tickets, chat, voz e base de conhecimento. Milhares de empresas brasileiras já usam Zendesk no dia a dia, e agora você pode conectar diretamente ao seu atendimento via WhatsApp com o Atendente24h.
Como funciona a integracao
A conexao entre Atendente24h e Zendesk funciona via webhook de ticket ou API. Quando um evento acontece em qualquer uma das plataformas, a outra recebe a informação automaticamente e executa a ação configurada.
Por exemplo: quando um cliente envia uma mensagem no WhatsApp, o Atendente24h pode acionar Zendesk para registrar dados, consultar informações ou disparar ações. E vice-versa: quando algo acontece em Zendesk, o Atendente24h pode notificar o cliente no WhatsApp.
Mais de 1.354 negócios já usam o Atendente24h para conectar seu atendimento WhatsApp com ferramentas do dia a dia.
3 casos de uso praticos
Criar tickets de suporte automaticamente a partir de mensagens no WhatsApp - Economize tempo da equipe eliminando tarefas manuais repetitivas e garanta que nenhuma informação se perca.
Atualizar clientes sobre status de tickets diretamente no WhatsApp - Mantenha seus dados sincronizados entre WhatsApp e Zendesk sem intervencao humana, reduzindo erros.
Escalar conversas complexas do WhatsApp para agentes humanos no helpdesk - Melhore a experiência do cliente com comunicacao proativa e respostas em tempo real.
Passo a passo para integrar
Crie sua conta no Atendente24h - Acesse atendente24h.com e inicie seu trial gratuito de 7 dias. Conecte seu WhatsApp em menos de 2 minutos escaneando o QR code.
Configure Zendesk - Acesse as configuracoes de API ou webhooks em Zendesk. Copie a URL de webhook ou gere uma chave de API para a conexao.
Conecte via n8n, Make ou Zapier - Use uma das plataformas de automacao suportadas para criar o fluxo. Selecione Atendente24h como gatilho ou ação e Zendesk no outro lado.
Configure as regras - Defina quando a integracao deve agir: em toda mensagem recebida, apenas para novos contatos, quando determinada palavra-chave for detectada, ou em eventos especificos de Zendesk.
Teste e ative - Envie uma mensagem de teste no WhatsApp e verifique se Zendesk recebeu os dados corretamente. Ajuste conforme necessário e ative o fluxo.
Perguntas frequentes
Preciso saber programar para integrar Atendente24h com Zendesk?
Nao. A integracao entre Atendente24h e Zendesk pode ser feita via plataformas no-code como n8n, Make ou Zapier. Basta configurar o gatilho e a ação desejada seguindo nosso passo a passo.
Quanto tempo leva para configurar a integracao com Zendesk?
A maioria dos usuarios configura a integracao entre Atendente24h e Zendesk em menos de 15 minutos. Para cenarios mais complexos com regras condicionais, pode levar ate 30 minutos.
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