Tempo de Resposta no WhatsApp em Restaurante: Estudo Nacional Atendente24h 2026

Atendente24h, São Paulo, 22 de maio de 2026.

Um novo levantamento do Atendente24h mostra que 18minutos tempo medio de resposta entre Restaurantes no recorte analisado. O estudo, conduzido com 408 estabelecimentos entre Mar a Mai de 2026, identifica como o WhatsApp deixou de ser canal de apoio e virou o principal motor de receita para o segmento de Restaurantes no Brasil.

Principais dados

• 18minutos tempo medio de resposta entre Restaurantes no recorte analisado.
• 46% dos Restaurantes relatam que o WhatsApp já e o principal canal de novas vendas.
• 3 de cada 10 Restaurantes afirmam ter perdido pelo menos um cliente nos ultimos 30 dias por demora na resposta.

Citacao do porta-voz

"O WhatsApp e o novo balcão. Quem não está la 24 horas por dia já entregou metade do mercado."

Eduardo Arantes, Atendente24h.

Metodologia

Amostra de 408 estabelecimentos, período Mar a Mai de 2026, margem de erro 3.4%, confiança 95%.

Sobre o Atendente24h

Plataforma brasileira de atendimento automático no WhatsApp com IA generativa para PMEs. Saiba mais em atendente24h.com.

Contato: contato@atendente24h.com

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