Atendimento Fora do Horario em Delivery local: Estudo Nacional Atendente24h 2026

Atendente24h, Sao Paulo, 22 de maio de 2026.

Um novo levantamento do Atendente24h mostra que 64% do volume mensagens fora do horario comercial entre Delivery locals no recorte analisado. O estudo, conduzido com 1820 estabelecimentos entre Set 2025 a Mar 2026, identifica como o WhatsApp deixou de ser canal de apoio e virou o principal motor de receita para o segmento de Delivery locals no Brasil.

Principais dados

• 64% do volume mensagens fora do horario comercial entre Delivery locals no recorte analisado.
• 52% dos Delivery locals relatam que o WhatsApp ja e o principal canal de novas vendas.
• 5 de cada 10 Delivery locals afirmam ter perdido pelo menos um cliente nos ultimos 30 dias por demora na resposta.

Citacao do porta-voz

"Os numeros confirmam que o atendimento fora do horario comercial nao e luxo, e a base do faturamento de quem vende para consumidor final."

Eduardo Arantes, Atendente24h.

Metodologia

Amostra de 1820 estabelecimentos, periodo Set 2025 a Mar 2026, margem de erro 3.4%, confianca 95%.

Sobre o Atendente24h

Plataforma brasileira de atendimento automatico no WhatsApp com IA generativa para PMEs. Saiba mais em atendente24h.com.

Contato: contato@atendente24h.com

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