Custo Real do Atendimento Manual em Delivery local: Estudo Nacional Atendente24h 2026

Atendente24h, Sao Paulo, 22 de maio de 2026.

Um novo levantamento do Atendente24h mostra que 21horas horas semanais perdidas em WhatsApp entre Delivery locals no recorte analisado. O estudo, conduzido com 2240 estabelecimentos entre Out 2025 a Abr 2026, identifica como o WhatsApp deixou de ser canal de apoio e virou o principal motor de receita para o segmento de Delivery locals no Brasil.

Principais dados

• 21horas horas semanais perdidas em WhatsApp entre Delivery locals no recorte analisado.
• 69% dos Delivery locals relatam que o WhatsApp ja e o principal canal de novas vendas.
• 8 de cada 10 Delivery locals afirmam ter perdido pelo menos um cliente nos ultimos 30 dias por demora na resposta.

Citacao do porta-voz

"Os numeros confirmam que o atendimento fora do horario comercial nao e luxo, e a base do faturamento de quem vende para consumidor final."

Eduardo Arantes, Atendente24h.

Metodologia

Amostra de 2240 estabelecimentos, periodo Out 2025 a Abr 2026, margem de erro 3.4%, confianca 95%.

Sobre o Atendente24h

Plataforma brasileira de atendimento automatico no WhatsApp com IA generativa para PMEs. Saiba mais em atendente24h.com.

Contato: contato@atendente24h.com

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