Atendente24h vs Cris do iFood

A Cris é a IA generativa do iFood lançada em agosto de 2025 para ajudar o restaurante parceiro a vender mais — dá insights de cardápio, sugere promoção, analisa dado de venda. Ela conversa com o DONO do restaurante. O Atendente24h é IA que conversa com o CLIENTE FINAL no seu WhatsApp Business. São camadas diferentes da mesma operação: Cris ajuda você a gerir o iFood, Atendente24h responde quem te mandou mensagem direto.

Resumo da comparação

A Cris foi pensada para ser uma consultora dentro do iFood Gestor de Pedidos. Pergunta tipo "qual prato vendi menos essa semana?" ou "que promoção faço pra terça à noite?" ela responde com base nos dados do iFood. Também aparece no WhatsApp do dono do restaurante para mandar alertas e sugestões.

O Atendente24h fica em outra ponta: no SEU número de WhatsApp que recebe mensagem de cliente. Cliente pergunta sobre cardápio, valor, horário, agenda — o Atendente24h responde em menos de 2 segundos com IA Claude treinada no seu negócio.

Uma frase: Cris fala com você. Atendente24h fala com seu cliente.

Tabela comparativa lado a lado

Quando a Cris é a melhor escolha

Se você é restaurante parceiro do iFood e quer parar de gerenciar o painel no escuro, Cris é util. Pergunta "qual horário tô vendendo menos?" e ela aponta. Sugere ajuste de preço, item pra promover, cardápio pra refinar. Faz parte do iFood — não tem custo separado, mas tem o custo embutido da comissão padrão.

Quando o Atendente24h é a melhor escolha

Quando você quer parar de perder cliente que manda mensagem direto no seu WhatsApp e some sem resposta. Em delivery food, taxa de conversão de WhatsApp não-atendido pra venda perdida é alta — 60 a 80% das mensagens fora do horário comercial caem no buraco. Atendente24h:

• Responde 24/7 em menos de 2 segundos com IA generativa Claude
• Tira pedido direto sem passar por marketplace (margem cheia, comissão zero)
• Aprende seu cardápio em texto livre — você não monta fluxo nem arrasta blocos
• Transfere pra você quando a pergunta sai do roteiro
• Funciona em qualquer segmento, não só food

Usar os dois é a estratégia mais inteligente

Restaurante que escala em 2026 separa o jogo em três camadas de IA:

1. Aquisição via iFood + Ailo — cliente novo que ainda não te conhece descobre seu restaurante.
2. Gestão via Cris — você toma decisão melhor de cardápio, preço e horário dentro do iFood.
3. Retenção via Atendente24h — cliente que já comprou volta direto pelo seu WhatsApp, sem comissão.

Faltar qualquer uma das três é deixar dinheiro na mesa.

Perguntas frequentes

O que é a Cris do iFood?

Cris é a agente virtual com IA generativa lançada pelo iFood em agosto de 2025. Ela mora dentro do app Gestor de Pedidos (e no WhatsApp do dono do restaurante parceiro) e dá insights, dicas de cardápio, sugestões de promoção e análises de venda pra ajudar o restaurante a vender mais dentro do iFood. É IA consultora, não IA de atendimento ao cliente.

Cris e Atendente24h fazem a mesma coisa?

Não. Cris ajuda o restaurante a vender mais dentro do iFood (analisa dados do iFood, sugere preço, recomenda cardápio). Atendente24h responde o cliente final no SEU WhatsApp Business — dúvida, agendamento, pedido direto, recuperação de venda. Cris é consultora interna. Atendente24h é atendente que fala com cliente. São camadas completamente diferentes.

Cris vai responder meu cliente final no WhatsApp?

Não. Cris fala com o DONO do restaurante (você), não com o cliente final. Quem fala com cliente no WhatsApp do iFood é o Ailo (assistente IA pro consumidor). Quem fala com cliente no SEU WhatsApp é o Atendente24h. A Cris é um copiloto pra você gerenciar o iFood melhor.

Cris substitui consultor humano do iFood?

Parcialmente. Cris automatiza recomendações que antes vinham de consultor humano (sugestão de cardápio, ajuste de preço, promoção pra horário ocioso). Mas só funciona com base nos dados do iFood. Pra atendimento de cliente, automação de WhatsApp e canal direto sem comissão, ela não cobre — é aí que o Atendente24h entra.

Quanto custa a Cris do iFood?

Cris está incluída no Gestor de Pedidos do iFood para restaurantes parceiros — não tem preço separado. Faz parte do pacote de quem já vende no iFood. O custo embutido vem da comissão padrão de marketplace (12 a 27%) que o restaurante paga sobre cada venda fechada pelo iFood.

Posso usar Cris e Atendente24h ao mesmo tempo?

Sim, e é o ideal. Cris cuida da otimização do seu canal iFood (preço, cardápio, promoção dentro do iFood). Atendente24h cuida do atendimento do seu canal direto (cliente que manda mensagem no seu número, sem passar pelo iFood). Os dois somam — Cris não vê seu WhatsApp Business e o Atendente24h não vê o painel do iFood.