Como Automatizar Rastreio de Pedidos pelo WhatsApp

O WhatsApp e o principal canal de comunicação no Brasil, com mais de 148 milhoes de usuários. Empresas que automatizam o atendimento neste canal respondem mais rápido, convertem mais leads e atendem clientes 24 horas por dia sem aumentar a equipe. Neste guia, você ve como isso funciona na prática para o seu negócio.

O WhatsApp como canal de suporte e vendas no E-commerce

O e-commerce brasileiro cresceu mais de 20% nos ultimos dois anos e o WhatsApp consolidou-se como o canal de atendimento preferido dos consumidores brasileiros. Mais de 60% dos compradores online no Brasil preferem resolver dúvidas e problemas pelo WhatsApp em vez de email ou telefone.

Para E-commerces de pequeno e medio porte, isso cria um desafio: o volume de mensagens cresce junto com as vendas, mas a equipe de atendimento não consegue escalar no mesmo ritmo.

O que o Atendente24h faz pelo seu E-commerce

• Rastreio de pedidos automático: cliente manda o número do pedido e recebe o status de entrega instantaneamente.
• Politica de troca e devolucao: explica o processo completo sem precisar de atendente humano.
• Consulta de estoque: responde se o produto esta disponível e em quais variacoes.
• Recuperacao de carrinho abandonado: envia mensagem personalizada para clientes que não finalizaram a compra.
• Suporte pos-venda: responde dúvidas sobre uso do produto, prazo de garantia e assistencia técnica.

Da dúvida a compra em segundos

Quando um cliente esta com dúvida sobre um produto as 23h, o atendente automático responde, tira a dúvida e pode até enviar o link direto para o produto. A compra acontece na hora. Sem automação, essa oportunidade seria perdida até o dia seguinte.