WhatsApp ou atendimento presencial para Joalheria?

Toda vez que um canal novo aparece, surge a dúvida: troco tudo ou mantenho o que tenho? Pra quem trabalha com joalheria, a resposta passa por entender as forças e fraquezas de cada um em relação ao WhatsApp. É isso que este artigo destrincha.

Comparando os dois canais

O atendimento presencial tem o seu papel no atendimento de joalheria, mas no Brasil a conversa que fecha a venda acontece no WhatsApp, onde praticamente todo cliente já está.

Pedir para a pessoa migrar de canal só para falar com você cria atrito à toa. O caminho que mais converte costuma ser usar o atendimento presencial para atrair e o WhatsApp para conduzir até o fechamento.

O que decide na prática

Quem ativou o atendimento automático costuma recuperar mensagens de madrugada que antes eram simplesmente perdidas.

A instalação é feita ao vivo, na chamada, sem precisar de programador, agência ou semanas de projeto.

Como o Atendente24h ajuda

Na prática, é exatamente o que o Atendente24h faz pelo seu joalheria: responde rápido, entende o que o cliente quer e conduz a conversa até a venda, sem você precisar estar de olho no celular. E quando precisa de toque humano, ele passa pra você.

No fim das contas, atender bem no joalheria não é sobre estar disponível o tempo todo de qualquer jeito, é sobre responder rápido, com qualidade, sem se esgotar. A tecnologia hoje permite exatamente isso. A escolha de aproveitar é sua.

Perguntas frequentes