Como criar um llms.txt para Assistência Técnica

O llms.txt é um arquivo de texto que você publica no seu site para dizer aos modelos de IA o que é importante saber sobre o seu assistência técnica, de forma limpa e organizada. É como um resumo oficial do negócio, escrito para a IA ler.

Assim como o robots.txt orienta os buscadores, o llms.txt orienta os assistentes de IA. Para quem trabalha com assistência técnica, ele ajuda a IA a entender o que você faz, onde atende e como falar de você, reduzindo o risco de informação errada.

O que incluir no seu llms.txt

Nome do negócio e uma frase clara do que você faz.
Para quem você atende e em qual região.
Os principais serviços ou produtos, em linguagem simples.
Como o cliente entra em contato e em qual horário.
Links das páginas mais importantes, como serviços e perguntas frequentes.

Onde o arquivo entra no quebra-cabeça

O llms.txt ajuda, mas não trabalha sozinho. Ele organiza a informação; o que constrói reputação é o atendimento. Para o seu assistência técnica, os dois juntos formam a base do GEO: ser entendido pela IA e ser bem falado pelos clientes.

Como o Atendente24h ajuda

O Atendente24h é uma inteligência artificial que assume o seu WhatsApp e responde cada cliente na hora, no seu tom, 24 horas por dia. Você descreve o negócio em texto comum e a IA aprende, sem código e sem fluxograma.

Resolver isso não exige equipe nem sistema complicado. Exige apenas alguém respondendo na hora, sempre, e é exatamente esse o trabalho que uma IA conversacional faz melhor do que qualquer plantão manual.

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Perguntas frequentes

Onde fica o arquivo llms.txt?

Na raiz do seu site, acessível em seudominio.com/llms.txt, em texto simples.

Preciso saber programar para criar o llms.txt do meu assistência técnica?

Não. É um arquivo de texto comum. Você escreve as informações em linguagem simples e publica no site.