Checklist de primeiro contato no WhatsApp para Confeitaria

O checklist completo

Cada mensagem sem resposta é uma venda que escorre. E a maioria chega fora do horário comercial.

• Evitar menus numerados; preferir conversa natural.
• Enviar lembrete automático antes de cada compromisso.
• Cumprimentar pelo nome e identificar quem está atendendo logo na primeira mensagem.
• Transferir para um humano quando a conversa envolve reclamação ou negociação delicada.
• Confirmar o entendimento antes de passar preço ou agendar.
• Manter preços e informações sempre atualizados nas respostas.
• Registrar o que cada cliente pediu para não repetir perguntas.
• Responder toda mensagem em menos de 1 minuto, inclusive fora do horário comercial.
• Fazer o acompanhamento de quem não respondeu em até algumas horas.

Por onde começar

Para confeitaria, o item de maior retorno costuma ser o tempo de resposta. Resolver isso primeiro já reduz a perda de clientes que mandam mensagem e não recebem retorno rápido.

Na prática, a IA resolve de 70% a 85% das conversas e só passa para um humano quando realmente precisa.

Como cumprir o checklist sem aumentar a equipe

A IA do Atendente24h entende texto livre, áudio e foto, e responde como se fosse você, só que sem nunca dormir.

A IA do Atendente24h cobre quase todos os itens deste checklist automaticamente para confeitaria: responde na hora, lembra, acompanha e transfere quando precisa.

Você cola as informações do negócio e a IA começa a responder no mesmo número de sempre, em poucos minutos.

Perguntas frequentes