Como lidar com reclamação de atraso na entrega ou no atendimento no WhatsApp em Restaurante
O passo a passo para responder
- Acolha primeiro: reconheça o incômodo antes de explicar qualquer coisa.
- Não se justifique demais: o cliente quer solução, não desculpa longa.
- Ofereça uma saída concreta: diga exatamente o que você vai fazer e em quanto tempo.
- Acompanhe até o fim: volte para confirmar que ficou tudo resolvido.
Modelo de resposta pronto
Sinto muito pelo ocorrido, [Nome], e agradeço por me avisar. Vou resolver isso para você agora mesmo. [Solução concreta]. Posso confirmar com você em seguida que ficou tudo certo?
Na prática, a IA resolve de 70% a 85% das conversas e só passa para um humano quando realmente precisa.
Quando a IA resolve e quando chama um humano
A IA do Atendente24h entende texto livre, áudio e foto, e responde como se fosse você, só que sem nunca dormir.
Em restaurante, a IA do Atendente24h identifica que é uma reclamação e transfere na hora para você, com todo o histórico, para que ninguém receba uma resposta fria num momento delicado.
Você cola as informações do negócio e a IA começa a responder no mesmo número de sempre, em poucos minutos.
Quer testar grátis em 5 minutos?
São 7 dias grátis, sem cartão, instalado na própria chamada com o consultor.
Falar com um consultor agoraPerguntas frequentes
Preciso saber programar para usar no meu negócio de restaurante?
Não. Você cola as informações em texto comum e a IA aprende sozinha. Sem código e sem fluxograma.
Funciona no meu número de WhatsApp atual?
Sim. A instalação é feita no número que você já usa. Não troca de chip nem perde o histórico de conversas.
Quanto custa para começar?
O plano inicial é de R$ 197 por mês, com 1.000 mensagens incluídas, sem taxa de instalação e sem fidelidade.
E se a IA não souber responder algo?
Ela transfere a conversa para você com todo o contexto. Você assume quando quiser, direto pelo painel.