Quanto custa um cliente perdido para Loja de Informática
Cliente perdido não aparece no extrato, e é por isso que ele é tão perigoso. Pra quem trabalha com loja de informática, cada mensagem sem resposta é dinheiro que evaporou em silêncio. Vamos fazer essa conta que quase ninguém faz.
Fazendo a conta
Existe uma lógica simples e cruel: quanto mais tempo você demora pra responder, menor a chance de fechar. O cliente de loja de informática que está decidindo agora não espera; ele manda mensagem pra você e pro concorrente ao mesmo tempo. Quem responde primeiro larga na frente, e muitas vezes leva tudo.
Cada cliente que entra em contato no loja de informática já passou por várias etapas até chegar em você: viu seu anúncio, seu perfil, ou pediu indicação. Quando ele some por falta de resposta, você não perde só uma venda, perde todo o esforço que o trouxe até ali. É como pagar pelo lead e jogar fora na porta.
Pense no seu volume real: se você recebe, digamos, dez novos contatos por dia no atendimento de loja de informática e perde só dois por demora na resposta, são dois por dia, sessenta por mês. Não é o tamanho de cada perda que machuca, é a frequência. O vazamento é pequeno por gota, mas o balde esvazia rápido.
Considere as horas que você gasta respondendo as mesmas perguntas no atendimento de loja de informática. Coloque um valor na sua própria hora e multiplique pelos minutos perdidos por dia em tarefas repetitivas. Esse tempo, devolvido pra você, também é ganho, mesmo que não apareça como venda no extrato.
Como o Atendente24h ajuda
Tudo isso fica fácil com o Atendente24h cuidando do seu WhatsApp. Ele atende seu loja de informática 24 horas por dia, qualifica cada contato e agenda automaticamente, sempre dentro do que você definiu. É como ter um atendente dedicado, sem o custo de um.
O atendimento é, muitas vezes, o primeiro e o último contato do cliente com o seu loja de informática. Cuidar dele bem é cuidar da venda inteira. Espero que este conteúdo tenha te dado clareza sobre o próximo passo.
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São 7 dias grátis, sem cartão, instalado na própria chamada com o consultor.
Falar com um consultor agoraPerguntas frequentes
Como estimar isso no meu loja de informática?
Pegue o seu ticket médio e multiplique pelos clientes que você suspeita ter perdido por demora no último mês. O número costuma superar o custo de qualquer ferramenta de atendimento.
Preciso saber programar para usar no meu negócio de loja de informática?
Não. Você cola as informações em texto comum e a IA aprende sozinha. Sem código e sem fluxograma.
Funciona no meu número de WhatsApp atual?
Sim. A instalação é feita no número que você já usa. Não troca de chip nem perde o histórico de conversas.
Quanto custa para começar?
O plano inicial é de R$ 197 por mês, com 1.000 mensagens incluídas, sem taxa de instalação e sem fidelidade.