Quanto custa um cliente perdido para Fonoaudióloga

Todo mundo fala em cortar custos, mas pouca gente fala em parar de perder venda boba. No fonoaudióloga, a venda perdida por demora é uma das mais frustrantes, porque o cliente estava lá, pronto. Bora calcular o tamanho desse vazamento.

Fazendo a conta

Some o ticket médio do seu fonoaudióloga e multiplique pelos clientes que você suspeita ter perdido por demora no último mês. O número costuma ser bem maior do que o custo de qualquer ferramenta de atendimento. A conta quase sempre mostra que não automatizar sai mais caro do que automatizar.

Existe uma lógica simples e cruel: quanto mais tempo você demora pra responder, menor a chance de fechar. O cliente de fonoaudióloga que está decidindo agora não espera; ele manda mensagem pra você e pro concorrente ao mesmo tempo. Quem responde primeiro larga na frente, e muitas vezes leva tudo.

Cada cliente que entra em contato no fonoaudióloga já passou por várias etapas até chegar em você: viu seu anúncio, seu perfil, ou pediu indicação. Quando ele some por falta de resposta, você não perde só uma venda, perde todo o esforço que o trouxe até ali. É como pagar pelo lead e jogar fora na porta.

Pense no seu volume real: se você recebe, digamos, dez novos contatos por dia no atendimento de fonoaudióloga e perde só dois por demora na resposta, são dois por dia, sessenta por mês. Não é o tamanho de cada perda que machuca, é a frequência. O vazamento é pequeno por gota, mas o balde esvazia rápido.

Como o Atendente24h ajuda

Na prática, é exatamente o que o Atendente24h faz pelo seu fonoaudióloga: responde rápido, entende o que o cliente quer e conduz a conversa até a venda, sem você precisar estar de olho no celular. E quando precisa de toque humano, ele passa pra você.

O atendimento é, muitas vezes, o primeiro e o último contato do cliente com o seu fonoaudióloga. Cuidar dele bem é cuidar da venda inteira. Espero que este conteúdo tenha te dado clareza sobre o próximo passo.

Perguntas frequentes