Perguntas para fazer antes de terceirizar o atendimento no Técnico de Celular

Decisão boa é decisão informada. Para quem trabalha com técnico de celular, terceirizar o atendimento só faz sentido se as respostas abaixo estiverem claras. Use esta lista como um filtro rápido.

As perguntas que você deveria fazer

• O que acontece com o histórico das conversas que eu já tenho?
• O que acontece com as mensagens que chegam fora do horário comercial?
• Isso resolve o problema de demora na resposta ou só adia?
• Qual o custo total por mês, somando tudo, sem surpresa depois?
• Preciso trocar de número ou de chip para usar?
• Como fica o controle: eu continuo decidindo o que é dito ao cliente?
• Quanto tempo por dia esse atendimento realmente vai me tomar (ou devolver)?
• Como é a passagem para um humano quando o caso exige?

Cada mensagem sem resposta é uma venda que escorre. E a maioria chega fora do horário comercial.

A instalação é feita ao vivo, na chamada, sem precisar de programador, agência ou semanas de projeto.

Como o Atendente24h ajuda

Na prática, é exatamente o que o Atendente24h faz pelo seu técnico de celular: responde rápido, entende o que o cliente quer e conduz a conversa até a venda, sem você precisar estar de olho no celular. E quando precisa de toque humano, ele passa pra você.

No final, tudo se resume a uma pergunta: quantos clientes você está disposto a continuar perdendo por uma resposta que demorou? Pra quem trabalha com técnico de celular, responder a isso já é meio caminho andado pra mudar o jogo.

Perguntas frequentes