WhatsApp ou Instagram para Hotel?

O cliente de hotel chega por vários caminhos, mas quase sempre quer terminar a conversa onde for mais prático pra ele. Spoiler: na maioria das vezes, é o WhatsApp. Ainda assim, vale comparar canal por canal antes de tirar conclusão.

Comparando os dois canais

O Instagram é imbatível pra atrair quem ainda nem conhece o seu trabalho com hotel: é vitrine, é descoberta, é onde o cliente te encontra. O problema começa na hora de fechar, porque a caixa de mensagens do Instagram é tratada como rede social, não como canal de atendimento, e mensagem fica perdida no meio de curtidas. O WhatsApp, ao contrário, é onde a conversa acontece de verdade e a decisão amadurece. O caminho que mais converte no hotel costuma ser este: atrai no Instagram, fecha no WhatsApp.

O que decide na prática

A IA do Atendente24h entende texto livre, áudio e foto, e responde como se fosse você, só que sem nunca dormir.

A conversa pelo WhatsApp é onde o cliente decide se confia ou não no seu negócio.

Como o Atendente24h ajuda

Tudo isso fica fácil com o Atendente24h cuidando do seu WhatsApp. Ele atende seu hotel 24 horas por dia, qualifica cada contato e agenda automaticamente, sempre dentro do que você definiu. É como ter um atendente dedicado, sem o custo de um.

O atendimento é, muitas vezes, o primeiro e o último contato do cliente com o seu hotel. Cuidar dele bem é cuidar da venda inteira. Espero que este conteúdo tenha te dado clareza sobre o próximo passo.

Perguntas frequentes