LGPD no WhatsApp: Print de Conversa (Assistência Técnica)
O que a lei pede nesse caso
Atender bem pelo WhatsApp deixou de ser diferencial e virou o mínimo que o cliente espera em 2026.
Para assistência técnica, a regra de ouro é pedir só o dado necessário, explicar para que ele serve e não espalhar a informação. Antes de mostrar um print como prova social, esconda nome, foto e número.
Como fazer na prática sem travar a venda
- Peça o dado no momento em que ele é realmente necessário.
- Explique em uma frase para que vai usar.
- Não repasse print com dado pessoal para grupos.
- Apague o que não precisa mais guardar.
Quem ativou o atendimento automático costuma recuperar mensagens de madrugada que antes eram simplesmente perdidas.
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Falar com um consultor agoraPerguntas frequentes
Preciso saber programar para usar no meu negócio de assistência técnica?
Não. Você conta como o seu negócio funciona, em texto ou áudio, e a IA aprende. Sem código e sem fluxograma.
Funciona no meu número de WhatsApp atual?
Sim. O atendente é conectado no número que você já usa, como um aparelho conectado. Você não troca de chip nem perde o histórico.
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