Jornada do cliente no WhatsApp: pós-venda para Babá

Quem trabalha com babá costuma focar só no momento de fechar, mas a venda começa muito antes e continua depois. Do primeiro "oi" ao pós-venda, existe um caminho. Conhecer esse caminho é o que permite conduzir o cliente em vez de só reagir a ele.

O que acontece nessa etapa

Pós-venda: a venda acabou, mas o relacionamento não. Pra quem trabalha com babá, um retorno depois da compra, um "deu tudo certo?", é o que transforma cliente em cliente fiel. O pós-venda bem feito é a etapa mais barata de fazer e a que mais traz gente de volta.

Como não perder o cliente aqui

Diferente de um robô de menu (digite 1, digite 2), a IA conversa de verdade e resolve a maior parte sozinha.

Na prática, a IA resolve de 70% a 85% das conversas e só passa para um humano quando realmente precisa.

Como o Atendente24h ajuda

Na prática, é exatamente o que o Atendente24h faz pelo seu babá: responde rápido, entende o que o cliente quer e conduz a conversa até a venda, sem você precisar estar de olho no celular. E quando precisa de toque humano, ele passa pra você.

O atendimento é, muitas vezes, o primeiro e o último contato do cliente com o seu babá. Cuidar dele bem é cuidar da venda inteira. Espero que este conteúdo tenha te dado clareza sobre o próximo passo.

Perguntas frequentes