Como Automatizar o Suporte Pos-Venda pelo WhatsApp
Estrategias para lojas e empresas automatizarem o atendimento pos-venda no WhatsApp: trocas, devolucoes, garantias e satisfacao.
Pos-venda e onde a maioria das empresas falha
A venda e apenas o começo do relacionamento com o cliente. O que acontece depois determina se ele volta a comprar e se recomenda sua empresa. Empresas que respondem rapidamente solicitações de troca ou reclamacao tem taxa de recompra 3 vezes maior do que as que demoram.
O WhatsApp e o canal que os clientes usam para resolver problemas pos-compra. Automatizar esse canal significa ter um suporte de qualidade disponível 24h sem aumentar custos de equipe.
Fluxo de troca e devolucao automatizado
Com a IA configurada para pos-venda:
- Cliente informa que quer trocar um produto
- IA pergunta o motivo e verifica o prazo de troca
- Se dentro do prazo, inicia o processo e envia instrucoes
- Gera código de autorização de devolucao
- Acompanha o processo e notifica o cliente em cada etapa
Automatize o atendimento da sua empresa no WhatsApp
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