Erro 368 no WhatsApp: o que significa e como resolver

Publicado em 13/09/2026 · atualizado em 16/09/2026 · por Atendente24h

O que o erro 368 quer dizer

Não e um caso raro. Acontece em operação pequena e em operação grande. Esse código é devolvido pela própria API da Meta, entao ele não depende da ferramenta que você usa: aparece igual em qualquer integração. A conta foi bloqueada temporariamente.

Como corrigir

O diagnóstico segue três etapas simples:

1. Parar disparos, revisar a política e aguardar o prazo.
2. Repita a chamada e guarde o identificador da requisição, porque ele é o que a Meta pede em qualquer contestação.
3. Se voltar a acontecer, registre a hora exata: erro que se repete no mesmo horário quase sempre e limite de volume, não configuração.

Quando isso costuma aparecer

Esse retorno é mais comum depois de três situações: troca de número, mudança de template aprovado e aumento de volume sem subir a camada de envio. Se alguma dessas aconteceu na sua operação nos ultimos dias, comece por ai.

O que não fazer

• Repetir a mesma chamada em loop: isso derruba a qualidade do número.
• Trocar de fornecedor antes de ler o código: o erro vem da Meta, não do intermediario.
• Ignorar e seguir enviando: erro de política acumula e vira bloqueio.

Perguntas frequentes

O erro 368 bloqueia meu número?

Não diretamente. Ele indica uma recusa pontual. O risco vem da repeticao: insistir na mesma chamada com erro derruba a qualidade do número e ai sim pode virar restrição.

Preciso de suporte da Meta para resolver o erro 368?

Na maioria dos casos não. Parar disparos, revisar a política e aguardar o prazo resolve. Suporte só e necessário quando o código indica restrição de conta.

Esse erro aparece só na Cloud API?

O código numerico é da Cloud API, mas o comportamento por trás dele existe em qualquer integração oficial do WhatsApp Business.