Estratégia de crescimento

O que mudou de julho pra cá

Onde o dinheiro entra

Funil real · últimos 30 dias

O segundo buraco: o QR

No modelo novo o cliente paga antes de conectar. Isso é ótimo para o caixa e perigoso para a retenção: hoje existem pessoas que pagaram R$19,90 e nunca viram o produto funcionando. Se elas não conectarem, cancelam no segundo mês e a gente nem sabe por quê.

Google Ads x Meta Ads · 30 dias

Por que o Google está caro

• 1
  O leilão das palavras genéricas de "chatbot" e "atendimento automático" tem piso alto: não é o nosso lance que está errado, é o mercado. Subir o teto só faz entrar em leilão mais caro.
• 2
  A intenção lá é de pesquisa fria: a pessoa está comparando ferramentas. No Meta ela vem do anúncio direto para o WhatsApp, onde o Victor atende na hora.
• 3
  8 conversões em 30 dias é volume baixo demais para o algoritmo aprender. Campanha que não sai da fase de aprendizado não melhora sozinha.

O erro que mais custou caro este ano

Entre 16 de agosto e 12 de setembro o tráfego pago ficou quatro semanas desligado. Antes disso o lead custava R$4,68 na melhor semana e a campanha entregava até 90 leads por semana. Hoje, ao voltar, o mesmo lead custa R$7,45.

A linha do tempo

Quanto custou, em número

1. Os leads que não entraram

No ritmo das 7 semanas anteriores (57 leads por semana), quatro semanas paradas significam cerca de 230 leads que não chegaram. Desses, pela conversão real de 23%, sairiam ~53 cadastros.

2. Quantos clientes isso seria

O cenário otimista usa uma conversão que só passou a existir em setembro, então não é honesto dizer que perdemos 28 clientes. Mas o conservador também subestima: parte daqueles leads chegaria já no modelo novo. O intervalo real está no meio, e em qualquer ponto dele é mais do que a economia de ter desligado.

3. O que estamos pagando agora para voltar

Cada lead custa R$2,77 a mais do que custava. Na meta de outubro, que pede ~410 leads por mês, isso é R$1.136 a mais por mês pagando pela mesma coisa. E leva semanas até o custo voltar ao patamar antigo.

A lição, escrita para não repetir

• 1
  Tráfego pago não é torneira, é fogueira. Desligar não pausa: apaga. Religar não é continuar de onde parou, é acender de novo e pagar o combustível inicial outra vez.
• 2
  Orçamento menor rodando todo dia vale mais que orçamento maior com interrupções. R$20/dia sem parar preserva o aprendizado; R$50/dia com um mês de buraco destrói.
• 3
  Se precisar cortar custo, corte o valor, nunca a continuidade. Baixar de R$50 para R$15 por dia mantém a campanha viva e o algoritmo aquecido. Zerar mata.
• 4
  O sinal de alerta aparece antes. A semana de 09 a 15/ago já teve só R$20 e 6 leads. Foi o aviso de que a campanha estava sendo desligada, e ninguém leu.
• 5
  A boa notícia: esta campanha já provou que entrega 76 a 90 leads por semana a R$5-6. Não estamos descobrindo se funciona, estamos recuperando um patamar conhecido. O plano da aba Escala no Meta é o caminho de volta.

O que fazer, em uma frase

Suba o orçamento do Meta 20% a cada 3 dias, sem tocar em mais nada. Hoje R$36 → segunda R$43 → quinta R$52 → domingo R$62. No dia 28/09 a campanha sai da fase de aprendizado e passa a entregar estável. Em 07/10 você chega em R$107/dia, que é o ritmo da meta de 100 assinantes.

Entendendo a fase de aprendizado

• 1
  O que é. Quando uma campanha começa (ou muda muito), a Meta não sabe ainda quem converte. Ela gasta testando perfis diferentes. Nessa fase o custo oscila muito, e é normal.
• 2
  Como ela termina. A Meta precisa de cerca de 50 conversões em 7 dias no mesmo conjunto. Aí ela tem amostra suficiente, para de testar e passa a mirar em quem parece com quem já converteu. O custo estabiliza e costuma cair.
• 3
  Onde você está. Com R$36/dia e lead a R$7,45, saem cerca de 31 conversões por semana: 62% dos 50. Falta pouco, mas falta, e é o que segura a entrega instável.
• 4
  O sintoma. É a oscilação de R$4 a R$38 por lead que você vê na tabela abaixo. Não é sorte nem sazonalidade: é uma campanha que nunca teve dados suficientes para decidir.
• 5
  A saída é contraintuitiva. Para estabilizar o custo você precisa gastar mais, não menos. Mais orçamento gera mais conversões por semana, que é o que tira do aprendizado. Por isso o plano sobe até R$62: é onde cruza as 50 por semana.
• 6
  O cuidado. Subir demais de uma vez reinicia tudo. Daí os degraus de 20%: grandes o bastante para avançar, pequenos o bastante para a Meta absorver sem zerar o aprendizado.

Quanto falta para sair do aprendizado

O histórico muda o diagnóstico

A prova nos seus próprios números

O plano · degraus de 20% a cada 3 dias

Regras do degrau

• 1
  Só mexa no orçamento. Não troque criativo, público ou objetivo no mesmo dia. Duas mudanças juntas e você não sabe qual causou o resultado, e a chance de reiniciar o aprendizado dobra.
• 2
  Suba no começo do dia, nunca à noite. A Meta distribui o orçamento ao longo do dia; subir às 22h desperdiça o degrau.
• 3
  Espere 3 dias inteiros antes do próximo passo, mesmo que o resultado esteja ótimo no dia seguinte. Um dia bom sozinho não é sinal.
• 4
  Se o custo por lead subir mais de 30% e ficar assim por 2 dias, volte ao degrau anterior e fique lá uma semana. Não é derrota: é o teto de público daquele momento.
• 5
  Não suba na sexta. Fim de semana tem comportamento diferente e você vai ler o degrau errado na segunda.
• 6
  Acima de R$150/dia, pare e reavalie. Nesse ponto vale mais abrir um segundo conjunto com outro público do que empilhar orçamento no mesmo, que começa a competir consigo mesmo.

O que observar em cada degrau

Caminho até 200 assinantes

O que cada meta exige, em conta

As alavancas, na ordem

• 1
  Mover orçamento do Google para o Meta. Mesmo dinheiro, 9x mais lead. É a única alavanca que aumenta o topo sem gastar um real a mais. Fazer em degraus semanais, medindo o custo por lead a cada passo: volume alto de uma vez encarece o leilão.
• 2
  Fechar o buraco de 107 pessoas. De 139 que falaram, só 32 cadastraram. Cada ponto percentual aqui vale mais que qualquer verba nova. O follow-up na janela de 24h já está rodando e é de graça.
• 3
  Tirar os 10 clientes do PIX. R$2.570 por mês dependem de alguém lembrar de cobrar. Migrar para cartão não traz cliente novo, mas impede perder os que já existem.
• 4
  Resolver o QR. Metade de quem paga não conecta. Quem paga e não usa cancela no segundo mês, e a gente descobre tarde. 12 casos estão identificados agora na aba Leads.
• 5
  Escalar com disciplina. Subir ~20% por semana e conferir o custo por cliente. O ritmo de setembro (21 novos) precisa virar 50 por mês em outubro.

O que já está no ar e não precisa de você

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  Victor atende, qualifica e cadastra sozinho, no canal oficial da Meta
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  Cobrança no cartão renovando sozinha, e PIX que ativa pelo comprovante
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  Follow-up na janela de 24h, escrito caso a caso, sem custo de template
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  Quem pede SAIR sai da lista na hora, em três pontos do sistema
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  Painel de Leads com sugestão de quem chamar e quanto custa
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  Nenhum template repetido: quem já recebeu um texto não recebe de novo